Arbeitsgruppen- und Serviceleitung im Bürgerbüro (w/m/d)
- Vollzeit
- Publiziert: 18.03.2026
- Publizierung bis: 07.04.2026
Arbeitsgruppen- und Serviceleitung im Bürgerbüro (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Leiten einer Arbeitsgruppe im Bürgerbüro in fachlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht
- Operatives Steuern des Tagesgeschäfts und des Personaleinsatzes sowie Organisieren des Publikumsbetriebes und der innerbetrieblichen Prozesse
- Hauptverantwortliches Unterstützen der Mitarbeitenden bei komplexen Sachverhalten sowie in schwierigen Gesprächen mit Bürgerinnen und Bürgern
- Bearbeiten besonders sensibler und komplexer Vorgänge (z. B. speziell geschützte Datensätze, sicherheitsrelevante Sachverhalte, Prüfen ausländischer Urkunden)
- Wahrnehmen von Projekt-, Querschnitts- und Schnittstellenarbeit mit anderen Ämtern und Fachbereichen, Sicherheitsbehörden und Dienstleistern
- Führen der Kasse des Bürgerbüros, inkl. Abrechnen und Inventur
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium (mind. Dipl.-FH/Bachelor) oder abgeschlossene Weiterbildung, das/die für die Wahrnehmung der o. g. Aufgaben qualifiziert (z. B. Verwaltungsfachwirt/-in, Betriebswirt/-in (VWA)) oder Beschäftigte, die aufgrund gleichwertiger Erfahrungen und Fähigkeiten mind. nach E9a TVöD eingruppiert sind
- Langjährige Berufserfahrung im Pass-, Ausweis- und Meldewesen
- Erfahrung in Themen der Verwaltungsmodernisierung und –digitalisierung mit belegbaren Nachweisen
- Kenntnisse im Personenstandswesen oder dem OZG und E-Government sind von Vorteil
- Führungserfahrung ist von Vorteil bzw. Bereitschaft zur Teilnahme am Führungskräfteentwicklungs-programm - Säule 1
- Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Serviceorientiertes Handeln, Verantwortungsbewusstsein sowie systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Selbstbewusstes und durchsetzungsfähiges Auftreten
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Verantwortungsbereitschaft und Entscheidungsfreude
Unser Angebot
- Eine unbefristete und abwechslungsreiche Tätigkeit, mit der Sie einen wichtigen Beitrag zum Gemeinwohl leisten
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 9c des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) einschließlich aller im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen, wie z. B. Jahressonderzahlung (sog. Weihnachtsgeld) sowie zusätzliche betriebliche Altersversorgung
- Gute Möglichkeiten der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen unserer Servicezeiten mit Gleitzeit und digitaler Zeiterfassung
- Umfassende freiwillige soziale Leistungen zur Gesundheitserhaltung und -förderung (z. B. Vergünstigungen für Fitnessstudios), die bereits mehrfach mit dem Corporate Health Award ausgezeichnet wurden sowie ergonomische Arbeitsplätze (z. B. höhenverstellbarer Schreibtisch)
- Ein umfangreiches Fortbildungsprogramm für die persönliche sowie fachliche Weiterbildung
- Nutzung der Vorteilsplattformen „corporate benefits“ und „benefits.me“ mit attraktiven Deals und Rabatten namhafter Marken und Unternehmen
- Freie Fahrt mit unserem Job-Ticket Premium mit dem öffentlichen Personennahverkehr im gesamten RMV-Gebiet
Hinweis
Die Aufgaben erfordern die Bereitschaft zur Arbeit in einem Großraumbüro und in wechselnden Diensten.
Für weitere Informationen steht ihnen Frau Beck (0611) 31 - 8366 gerne zur Verfügung.
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